ACTUALIZACIÓN EN BUEN TRATO AL USUARIO Y MANEJO DE CONFLICTOS
Acerca de este curso
El curso «Actualización en Buen Trato al Usuario y Manejo de Conflictos» está orientado a fortalecer las competencias de los equipos de salud para brindar una atención centrada en las personas, basada en el respeto, el enfoque de derechos y el trato digno. A través de una metodología teórico-práctica, los participantes actualizarán herramientas de comunicación efectiva, identificarán factores que favorecen la aparición de conflictos y aplicarán estrategias para su manejo y resolución en contextos de alta demanda asistencial. Asimismo, desarrollarán habilidades para gestionar situaciones complejas y responder de manera oportuna, respetuosa y profesional, contribuyendo a una mejor experiencia usuaria y al fortalecimiento de la calidad de la atención.
Contenido del curso
MÓDULO 1: FUNDAMENTOS DEL BUEN TRATO Y ENFOQUE DE DERECHOS
-
Clase
47:05 -
El buen trato
-
Material complementario
-
EJERCICIO MÓDULO I: FUNDAMENTOS DEL BUEN TRATO Y ENFOQUE DE DERECHOS
MÓDULO 2: ESCUCHA, EMPATÍA Y COMUNCACIÓN
MÓDULO 3: MANEJO Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN SALUD
MÓDULO 4: GESTIÓN EMOCIONAL Y AUTOCUIDADO
Certificación al finalizar
Obtén tu Diploma automáticamente cuando completes el 100% de la formación
Valoraciones y reseñas de estudiantes
